国企底薪4900招客服 人数20名
职位信息
工作职责：
1、通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，积极主动热情地解答客户问题；
2、熟知产品知识及使用细节,熟悉线上购物流程及规则，为客户提供良好服务体验，维护店铺服务评分指标；
3、对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率，完成销售目标；
4、主动跟踪意向客户,负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，及时反馈相关人员或主管处理，并跟踪完结；
6、定期反馈客户对产品及店铺活动的需求及问题，完成上级安排的其它工作。
岗位要求：
1、半年以上天猫或京东在线客服经验；
2、打字速度45字/分钟以上；
3、学习能力强，勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。
请将简历投至o.hr@sino-commercial.com，邮件请以“应聘职位+姓名”为主题。